NOVICAM

Форум по видеонаблюдению
Текущее время: 19 ноя 2018, 07:21

Часовой пояс: UTC + 4 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 3 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: настройка облачного сервиса 2616 pro
СообщениеДобавлено: 04 ноя 2018, 13:23 
Не в сети

Зарегистрирован: 04 ноя 2018, 12:58
Сообщения: 2
Доброго дня, Сразу скажу что я человек который занимается установкой и настройкой систем видеонаблюдения в течение последних пяти лет, к том числе привожу в рабочее состояние даже ноунеймовских китайцев, но не могу разобраться с Вашим брендом уже пятый день. Я не говорю про систему восстановления паролей по заявлению, когда даже на третий день и не смог получить внятного ответа службы технической поддержки работающий только до 5 часов, результате чего пришлось использовать Сброс пароля посредством замыкании контактов, теперь передо мной стоит другая великая задача настройка облачного сервиса, который как выяснилось Не поддерживает настройки указаны по умолчанию, Пытался найти настройки облачного сервиса на официальном сайте, ну как позже выяснилось их там тупо нет, Мною по запросу были передано следующие настройки адрес облачного сервиса dev.guardingvisionru.com
dchp Включена, соединение по-прежнему нету, интернет проверены и подключены через хаб тот же что и камеры , В статусе указано что связь отсутствует, Кстати даже форум работает у вас также как и службы техподдержки файлы не крепятся
89296328889 Алексей


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 04 ноя 2018, 13:28 
Не в сети

Зарегистрирован: 04 ноя 2018, 12:58
Сообщения: 2
89296302008 Алексей если вдруг первый номер будет недоступен
очень хотелось бы пооучить ответ, Поскольку подобных проблем ни с одним более-менее известным брендом не возникает, а писать в службу технической поддержки как выяснилось абсолютно бесполезная занятия, очень не хотелосьбы получить отписку через неделю в, посему прошу связаться по номеру телефона, результат Нашего с вами общение буду ежедневно публиковать у вас в форуме, а итоги выложу в статье По системам видеонаблюдения


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 06 ноя 2018, 14:18 
Не в сети

Зарегистрирован: 04 окт 2017, 16:02
Сообщения: 545
Добрый день, Алексей.

Сейчас помогу разобраться с возникшими вопросами:

1. Сброс пароля оборудования осуществляют инженеры на заводе, так как технология сброса паролей является коммерческой тайной компании NOVIcam. Для сброса необходимо написать заявление с копией паспорта и, приложив необходимые данные, согласно инструкции по сбросу паролей, отправить на s@novicam.ru
Инженеры высылают в ответ код или файл для сброса. Если появится необходимость, на s@novicam.ru можно запросить еще более подробную инструкцию по сбросу.
Сброс всех паролей производится в течение текущего рабочего дня по мере поступления писем, но с учетом, что рабочий день на заводе заканчивается в 13:00 по московскому времени и большинство сбросов после этого времени переносятся на следующий рабочий день. Также примите во внимание, что код/файл для сброса действует в течение суток.

2. В связи с тем, что в октябре завершился глобальный переезд облачных серверов NOVIcam PRO CloudP2P из Европы в Россию, для подключения к облаку CloudP2P оборудования NOVIcam линейки PRO необходимо произвести дополнительную настройку. В Вашем случае рекомендуем проверить последняя ли версия прошивки установлена на Вашем регистраторе(Прошивка находится во вкладке "Файлы поддержки" в карточке вашего регистратора) если не последняя то обновить ее. После обновления прошивки необходимо сбросить настройки регистратора и настроить сетевое подключение заново.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы с радостью ответим на них в этой теме, или на s@novicam.ru (в течение рабочего дня), или по тел. +7(495)215-54-90 (если требуется срочный ответ).
Обращайтесь. Мы всегда поможем.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 3 ] 

Часовой пояс: UTC + 4 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Yandex [Bot] и гости: 2


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
cron
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB
Яндекс.Метрика