TR1008A и iVMS4.1 (неверное имя пользователя и пароль)

TR1104, TR1108, TR2116
Mihail_Novicam
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 23 июл 2019, 15:39

TR1008A и iVMS4.1 (неверное имя пользователя и пароль)

Сообщение Mihail_Novicam » 23 июл 2019, 16:48

Доброго времени суток.
Не удается добавить регистратор TR1008A (V3.4.80 build 170516) в клиент iVMS4.1. Регистратор и ноут с iVMS находятся в одной сети(одного роутера), в списке автоматического поиска iVMS регистратор видно, при попытке добавить в клиента появляются два сообщения:
HCNetSDK.dll[1]. (Неверное имя пользователя и пароль, попробуйте снова.)
и
Связь потеряна: устр. не в сети или превышено время связи.
При попытке добавить регистратор вручную проблема аналогична.
При этом использую логин admin, пароль 4 буквы 4 цифры. Через web логинюсь нормально.
Подскажите в чем может быть проблема.

Аватара пользователя
Novicam_MS
Сообщения: 1068
Зарегистрирован: 04 окт 2017, 16:02

Re: TR1008A и iVMS4.1 (неверное имя пользователя и пароль)

Сообщение Novicam_MS » 24 июл 2019, 09:30

Добрый день, Mihail_Novicam!
1. Программу устанавливали с выключенным антивирусом? Если нет. Переустановите с выключенным.
2. Установите дополнение к ОС.
3. Обновите прошивку сначала до V3.4.80 170817. Сбросьте настройки регистратора. Затем обновите прошивку до V3.4.87 180210. И снова сбросьте настройки.

Mihail_Novicam
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 23 июл 2019, 15:39

Re: TR1008A и iVMS4.1 (неверное имя пользователя и пароль)

Сообщение Mihail_Novicam » 24 июл 2019, 12:16

Спасибо за ответ.
1. Программу устанавливал без антивируса и с включенным брандмауэром. Выключил брандмауэр, удалил приложение и установил заново. Проблема осталась.
2. Могу ли я скачать и установить дополнение не по вашей ссылке, а по ссылке на сайте Майкрософт, например тут https://support.microsoft.com/ru-ru/hel ... -downloads?
3. Обновился до V3.4.87 build 180210, проблема осталась.

Аватара пользователя
Novicam_MS
Сообщения: 1068
Зарегистрирован: 04 окт 2017, 16:02

Re: TR1008A и iVMS4.1 (неверное имя пользователя и пароль)

Сообщение Novicam_MS » 24 июл 2019, 12:25

1. Дополнение лучше ставить наше.
2. Саму программу запускаете от имени Администратора?
Так же попробуйте следующее:
1. Запустите программу.
2. Добавьте регистратор несмотря на ошибку(статус будет не в сети)
3. Перезапустите программу и проверьте статус регистратора.

Mihail_Novicam
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 23 июл 2019, 15:39

Re: TR1008A и iVMS4.1 (неверное имя пользователя и пароль)

Сообщение Mihail_Novicam » 24 июл 2019, 14:12

Установка вашего дополнения помогла. Удалось добавить регистратор в iVMS и получить изображение с камер. Спасибо за помощь.

Аватара пользователя
Novicam_MS
Сообщения: 1068
Зарегистрирован: 04 окт 2017, 16:02

Re: TR1008A и iVMS4.1 (неверное имя пользователя и пароль)

Сообщение Novicam_MS » 24 июл 2019, 14:13

Пожалуйста! Всегда рады помочь.

Ответить