MAGIC 4 HD 4.3 | баги & предложения

Smile HD, Magic HD, Freedom HD, Legend HD, Fantasy HD, Mask HD
JWatch
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 29 янв 2021, 18:22

MAGIC 4 HD 4.3 | баги & предложения

Сообщение JWatch » 29 янв 2021, 19:24

В эксплуатации ≈1,5 месяца.
Впечатления / отзывы / вопросы / предложения

1. Отваливается SD
Время от времени устройство перестает видеть карту памяти (10 класс, 32 Гб).
ВП Fantasy HD переходит в режим белого диода (датчик движения в Magic HD отключается из-за отсутствия, как ему кажется, карты памяти). Помогает перезагрузка. Либо через меню, либо по питанию. После перезагрузки карта снова видна, ВП возвращается в режим ожидания движения, все работает исправно.
Сменил карту на вдвое меньшую (10 класс, 16 Гб).
Ситуация сохранилась, но теперь стала повторяться примерно в два раза реже (логично?).
ВП Fantasy HD переходит в режим белого диода, но доступ к карте через меню сохраняется.
Последние записи видео – статичные кадры.
Есть подозрение, что это случается из-за срабатывания датчика движения / записи на карту в момент ее самоочистки.
Перезагрузка возвращает систему в рабочее состояние.

2. Звонок подъездного домофона (без камеры) включает запись черного экрана. Остановить запись не так просто – сама она не прекращается (для камеры ВП Fantasy HD выставлен интервал 30 секунд, но на подъездный домофон эта настройка не распространяется). Прекратить запись можно только входом в меню. Нажатие на "отбой", в том числе многократное, ничего не меняет. Таким образом, режиму открывания подъездной двери не слишком подходит название "свободные руки".

3. Субъективное, личное пожелание №1: было бы здорово (удобно), если бы монитор имел режим отображения часов в режиме ожидания. Пусть бы (во избежание выгорания матрицы), путешествующих по экрану.

4. Субъективное, личное пожелание №2: при просмотре записей камеры через интерфейс монитора MAGIC 4 HD 4.3 названия видеофайлов выглядят как ребусы. В цифровом коде, имеющем формат "20210128145312" все, в общем, понятно. Кроме одного – как в нем оперативно ориентироваться? Обычный дефис не сделал бы ситуацию идеальной, но немного бы ее улучшил. Четыре дефиса и слэш – это уже командная работа и совсем другой результат: 28-01-2021 | 14-53-12

4.1. Опять же субъективно: мне кажется, просматривать записи наблюдения с таймкодом (дата / время) – это, что ли, информативнее и удобнее, чем без них. Особенно учитывая, что после просмотра последней в списке записи, ПО устройства возвращается к проигрыванию первой записи. Хорошая тренировка для зрительной памяти, плохой способ провести вечер.

Несмотря на все эти 1-2-3-4-4.1, я, в общем, доволен. Симпатичное меню, исчерпывающий (для моих сценариев) функционал, хороший внешний вид, понятная инструкция.
Спасибо!

JWatch
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 29 янв 2021, 18:22

UPD / доп. симптоматика + анамнез

Сообщение JWatch » 20 фев 2021, 09:14

В очередной раз отвалилась карта памяти.
ВП перестала писать по движению, перейдя в режим белого диода.
Доступ к записям на карте памяти через меню ОС устройства сохраняется.
Последние 5 записей – джепеги (при включенной настройке записывать по движению 30-сек видео).
Состояние памяти карты – 248 / 15076 МБ.

На этот раз я ничего не перезагружал, просто отформатировал карту с помощью ОС устройства (как, впрочем, и раньше).
После форматирования карта снова подхватилась, датчик движения ожил, ВП вернулась в дежурное состояние.

Похоже, дело в прошивке. Что думаете, Новикам?

Аватара пользователя
Engine
Сообщения: 228
Зарегистрирован: 04 сен 2014, 08:40
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: MAGIC 4 HD 4.3 | баги & предложения

Сообщение Engine » 24 фев 2021, 18:19

Добрый день!
Спасибо за подробный отзыв.
Модель относительно новая. Ранее данных проблем никто не замечал.
Такое поведение домофона говорит о конфликте его с картой памяти.
Здесь дело может быть как в несовершенной прошивке, так и в используемой карте памяти.
Хотелось бы узнать ещё некоторую информацию:
1) Модели используемых карт памяти и их состояние перед установкой (новая или БУ).
2) Текущая версия прошивки. Лучше приложить фото.
3) Если не затруднит снимите видео по пунктам 1 и 2. Так будет гораздо легче объяснять программистам суть проблемы.

По поводу пожеланий:
1) Согласен, но даже если сделать часы двигающимися, то это не убережёт дисплей от выгорания.
2) Постараемся переделать.

JWatch
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 29 янв 2021, 18:22

Re: MAGIC 4 HD 4.3 | баги & предложения

Сообщение JWatch » 27 фев 2021, 02:28

Engine писал(а):
24 фев 2021, 18:19
Хотелось бы узнать ещё некоторую информацию:
1) Модели используемых карт памяти и их состояние перед установкой (новая или БУ).
2) Текущая версия прошивки. Лучше приложить фото.
3) Если не затруднит снимите видео по пунктам 1 и 2. Так будет гораздо легче объяснять программистам суть проблемы.
Здравствуйте!

1. Обе карты памяти новые.
– 32 Гб, 10 класс, QUMO / использовалась первой, ошибки были чаще
ex-SD.jpg
(380.6 КБ) 0 скачиваний
– 16 Гб, 10 класс, Transcend / используется сейчас, ошибки возникают в 2 раза реже
actual SD.jpg
(376.54 КБ) 0 скачиваний

2. Прошивка / MCU / дата релиза – см. фото во вложении.
– Версия прошивки: AHD-V2.0.2.3
– Версия MCU: MCU-V2_2_3
– Дата релиза: 2020-09-16
firmware.jpg
(300.59 КБ) 0 скачиваний

3. Не затруднило, снял 2 ситуации:
– первая: вызов от подъездного домофона Eltis (подключен через модуль slim, приобретенный у вас вместе с монитором и ВП к разъему №1): нажатие на отбой в конце сеанса связи с домофоном включает запись черного экрана (домофон без камеры), запись можно остановить лишь нажатием на боковую кнопку меню устройства.
Внешняя ссылка на видео: https://cloud.mail.ru/public/1LpZ/LvzY7e4s9

– вторая: монитор начинает игнорировать настройку, в которой выставлена запись видео по ДД + ВП fantasy HD переходит в режим белого диода; последние записи на SD – статика вместо видео.
Внешняя ссылка на видео: https://cloud.mail.ru/public/FF9w/ta78HGzdy

* В случае с текущей, 16 Гб картой, помогает форматирование, в видео заснят именно этот сценарий.
**В случае с картой 32Гб помогала только перезагрузка (форматирование форматировало карту, но не выводило устройство из ступора, SD была по-прежнему не видна через меню / архив, а ВП продолжала гореть белым);

P.S.
снимите видео по пунктам 1 и 2. Так будет гораздо легче объяснять программистам суть проблемы.
Данный форум не принимает в качестве вложения ни *mov, ни вообще файлы, близкие по размеру к не указанному нигде в правилах объему. Единственное упоминание об ограничениях – это
Запрещается при оформлении своего сообщения или темы злоупотреблять ... например: использование изображений неоправданно большого размера или веса
3 Мгб для видео, о котором вы меня попросили в 21 веке, это, например, уже неоправданное злоупотребление... Так что с "гораздо легче" вы немного того. Перегнули.

Аватара пользователя
Engine
Сообщения: 228
Зарегистрирован: 04 сен 2014, 08:40
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: MAGIC 4 HD 4.3 | баги & предложения

Сообщение Engine » 01 мар 2021, 10:06

Добрый день!
Большое спасибо за предоставленную информацию.
Передал её инженерам-разработчикам.
Я правильно понимаю, что на первый порт подключен модуль сопряжения, на второй - вызывная панель?

JWatch
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 29 янв 2021, 18:22

Re: MAGIC 4 HD 4.3 | баги & предложения

Сообщение JWatch » 01 мар 2021, 10:19

Здравствуйте.
Да, всё верно.
1 – подъездный домофон Элтис через модуль сопряжения MSK Slim;
2 – ВП Fantasy HD, подключенная по экранированной сдвоенной витой паре (1 контакт – 2 жилы); протяженность 10 м.

Ответить