NOVIcam DARK MAGIC 10 HD и NOVIcam MASK HD SILVER

Smile HD, Magic HD, Freedom HD, Legend HD, Fantasy HD, Mask HD
VeraN
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 17 сен 2019, 20:05

NOVIcam DARK MAGIC 10 HD и NOVIcam MASK HD SILVER

Сообщение VeraN » 17 сен 2019, 20:19

Добрый день! В июле купила эти приборы: NOVIcam DARK MAGIC 10 HD (ver.4559) - HD домофон 10 дюймов, прошивка AHD-V2.0.6.9 от 28.03.19г., версия платы MCU-VO-1-39 и NOVIcam MASK HD SILVER (ver.4563) - HD вызывная панель 1.3 Mpix с ИК подсветкой.
Установлены на квартире в подъезде. Настроены на видеозапись по движению.(были настроены и на низкую и на среднюю чувствительность.)
1. Запись с 9.00 по 12.00 ведется каждые 2-3 мин. без всякого движения, щелканье, изменение фона записи (реальный цвет,зеленый, красный, черно-белый).Заметила, что в это время солнце светит в окно подъезда, но прямых лучей нет на датчик, т.к. окно загораживает стена шахты лифта.А что говорить, если бы постоянно солнце было и даже бы лучи его попадали на датчик, вообще бы целый день запись велась???
2. В другое дневное время видео и просто просмотр не цветное, хотя освещение в подъезде днем хорошее.( я не говорю, что в вечернее или ночное время, когда освещение плохое.)
3. Два раза сам по себе отключался, а потом перезагружался. После этого несколько видео в просмотре на панели застывшее, без звука, но в компьютере просмотр нормальный (но без звука)
4. Сегодня видео не стало записывать с 11 час. до 21 час.(движения были, сама выходила,заходила несколько раз), потом запись пошла.
5. Не стали отображаться на панели дата и время в режиме ожидания, показывает только тогда, когда например, делаю просмотр за дверью, потом кнопки боковые пригасают, а дата и время совсем исчезают.Раньше было нормально.
6. Мелодий шесть, а в инструкции написано - 12.
В чем может быть дело? Поясните, пожалуйста, по каждому пункту.

Аватара пользователя
Novicam_MS
Сообщения: 1285
Зарегистрирован: 04 окт 2017, 16:02

Re: NOVIcam DARK MAGIC 10 HD и NOVIcam MASK HD SILVER

Сообщение Novicam_MS » 18 сен 2019, 12:22

Добрый день, VeraN.
1. Попробуйте снизить чувствительность детектора движения.
2. Панель при определённом уровне освещения переключается в Ч/Б режим и обратно. Вероятно, что иногда в пасмурную погоду ей не хватает света, чтобы переключиться обратно в цвет.
3. Такие проблемы могут наблюдаться при установке некачественной или неподходящей по характеристикам карты памяти. MicroSD карта должна быть обязательно 10 класса и ёмкость не должна превышать 32 Гб. А также после установки карты рекомендуется отформатировать карту из меню домофона.
4. См. пункт 3.
5. Странно, что когда-то у вас часы отображались постоянно. Изначально в программном обеспечении данной модели предусмотрено, что часы отображаются только в течение 1 минуты после последнего произведенного действия.
6. Это ошибка в описании. В ближайшее время обязуемся исправить. Встроенных мелодий действительно 6 + у вас есть возможность поставить любую свою мелодию в формате MP3, предварительно загрузив её на карту памяти.

Ответить