NOVICAM

Форум по видеонаблюдению
Текущее время: 19 мар 2019, 18:43

Часовой пояс: UTC + 4 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 8 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Теперь проблемы с NC24FP
СообщениеДобавлено: 09 июл 2017, 20:38 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 12 июн 2017, 21:09
Сообщения: 24
Откуда: Егорьевск
Приобрели данную камеру. При добавлении нового устройства в программе iVMS запрашивается серийный номер и код подтверждения. Серийник есть на камере. Где взять код?

_________________
С уважением, "Компания ФОРТ"
www.fort-com.ru


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Теперь проблемы с NC24FP
СообщениеДобавлено: 10 июл 2017, 11:36 
Не в сети
Администратор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 08 июл 2014, 10:43
Сообщения: 1215
Смотрите инструкцию стр. 32-51

_________________
Изображение


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Теперь проблемы с NC24FP
СообщениеДобавлено: 11 июл 2017, 15:30 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 12 июн 2017, 21:09
Сообщения: 24
Откуда: Егорьевск
Огроооомнейшее спасибо за совет. Без него мы бы никогда не догадались открыть инструкцию.
Эта камера не поддерживается программой iVMS. И это не наш вывод. Так заявила тех. поддержка.
Сотрудничество с NOVIcam находится под большущим вопросом до завтрашнего дня. Из-за кривого ПО и некачественного оборудования мы потеряли хорошего клиента и понесли невосполнимые убытки.
Ни одна из приобретённых нами ip камер разных моделей не выполняет своей задачи в соответствии заявленными характеристиками.
Завтра будет ясно, как NOVIcam решит наши и ПРЕЖДЕ ВСЕГО ВАШИ проблемы.
Всего доброго.

_________________
С уважением, "Компания ФОРТ"
www.fort-com.ru


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Теперь проблемы с NC24FP
СообщениеДобавлено: 12 июл 2017, 11:40 
Не в сети
Администратор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 08 июл 2014, 10:43
Сообщения: 1215
Жаль, что Вы не прислушиваетесь к нашим советам. Также жаль, что Вы не хотите разбираться с оборудованием и бросаете это дело после неудачной попытки.
Рекомендую сначала ознакомится с инструкцией к оборудованию, в которой все подробно описано, сделаны скриншоты для максимального удобства, разобраны все вопросы, с которыми Вы обращаетесь на форум и поддержку. Уверен, после прочтения инструкции у Вас останется гораздо меньше вопросов с подключением и настройкой оборудования, и Вы сможете без проблем заниматься установкой.
Перед покупкой оборудования нужно сверяться с техническими характеристиками, чтобы потом не оказалось, что оборудование поддерживает или не поддерживает ту или иную характеристику. При решении возникающих вопросов следует опираться на аргументированные факты, а не на собственные ощущения.

FORT company писал(а):
Эта камера не поддерживается программой iVMS. И это не наш вывод. Так заявила тех. поддержка.

Камера NOVIcam PRO NC24FP (ver.1000) отлично работает с программой NOVIcam PRO iVMS 4.1. Техподдержка не могла заявить о неподдержке (если такой эпизод все же имел место быть - давайте разберемся. Укажите сотрудника техподдержки, дату и время звонка и номер, с которого звонили. Мы рассмотрим компетентность ответа нашего специалиста).
На новых камерах усилен уровень защиты. Для первично настройки камеры требуется приложение Guarding Vision. При первом подключении приложение предлагает задать код шифрования потока и код верификации вручную. Затем для работы с камерой используйте все тот же Guarding Vision или iVMS 4.5. Камера также сразу отобразится в программе iVMS 4.1 (не забудьте ввести код шифрования потока в Управление устройством - Группа - Кодирование каналов - Измен. камер)

FORT company писал(а):
кривого ПО и некачественного оборудования

Опишите подробнее, в чем дело. Уверен, мы сможем доказать, что это не так

FORT company писал(а):
Ни одна из приобретённых нами ip камер разных моделей не выполняет своей задачи в соответствии заявленными характеристиками

Приведите примеры. Давайте выясним, что заставило Вас принять такое решение

Мне искренне жаль, что трудности с настройкой оборудования вызывают у Вас негативное отношение к бренду.
Но, не смотря ни на что, мы готовы оказывать техническую поддержку и консультировать по возникающим вопросам. Мы никогда не отворачиваемся от наших клиентов и готовы поддерживать их в любых ситуациях. Главное, чтобы клиенты тоже хотели этого

_________________
Изображение


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Теперь проблемы с NC24FP
СообщениеДобавлено: 12 июл 2017, 16:54 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 12 июн 2017, 21:09
Сообщения: 24
Откуда: Егорьевск
Жаль, что вы не разобрались в сложившейся ситуации. Для NOVIcam это фатальная ошибка.

_________________
С уважением, "Компания ФОРТ"
www.fort-com.ru


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Теперь проблемы с NC24FP
СообщениеДобавлено: 17 июл 2017, 11:20 
Не в сети
Администратор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 08 июл 2014, 10:43
Сообщения: 1215
FORT company писал(а):
Жаль, что вы не разобрались в сложившейся ситуации

Читайте пожалуйста внимательно - решение в предыдущем письме. Я описал все максимально подробно

_________________
Изображение


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Теперь проблемы с NC24FP
СообщениеДобавлено: 30 дек 2018, 23:26 
Не в сети

Зарегистрирован: 30 дек 2018, 23:21
Сообщения: 1
Подскажите, пожалуйста, какой вводить логин и пароль в программе ivms, чтобы удаленно просмотреть камеру? пароль и логин, который я вводила в мобильном Guarding - не подходит.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Теперь проблемы с NC24FP
СообщениеДобавлено: 31 дек 2018, 10:37 
Не в сети

Зарегистрирован: 04 окт 2017, 16:02
Сообщения: 806
Добрый день, etta!
Мы больше на работаем с приложением Guarding Vision.
Подскажите какая версия прошивки установлена на Вашей камере.
И какой адрес сервера прописан в настройке "Сеть" - "Дополнительные настройки" - "Платформа доступа"?


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 8 ] 

Часовой пояс: UTC + 4 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB
Яндекс.Метрика