NC34FP теряет сеть.

31TR, 43N, 95NR, NP118, NP220, N27, N29W, NP100F, N14, N14F, N12W
CooLikoFF
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 22 авг 2018, 18:38

NC34FP теряет сеть.

Сообщение CooLikoFF » 29 авг 2018, 12:27

Добрый день!

Установлено около 100 камер NC34FP.

Если камеры находятся в простое, т.е (не пишут, не просматриваются) то через некоторое время становятся недоступны, web интерфейс недоступен, ответов на пинг нет.
Индикация присутствует как у рабочей камеры.


Если камеры постоянно просматривать, то связь с ними не теряется.

Хотелось бы услышать комментарии тех. поддержки.

Аватара пользователя
Novicam_MS
Сообщения: 1140
Зарегистрирован: 04 окт 2017, 16:02

Re: NC34FP теряет сеть.

Сообщение Novicam_MS » 31 авг 2018, 12:17

Добрый день, CooLikoFF!
Никаких режимов сна у камер нет.
Прошу сообщить версию прошивки камер и сколько времени проходит до отключения.
Какое сетевое оборудование стоит? Нет ли в нем режима сна.
Если есть возможность подключить 1 камеру непосредственно к ПК и проверить будет ли в этом случае пропадать связь.

CooLikoFF
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 22 авг 2018, 18:38

Re: NC34FP теряет сеть.

Сообщение CooLikoFF » 11 сен 2018, 11:49

Версия прошивки V.5.4.5 build 170628 время до отключения сложно зафиксировать, по ощущениям от 3 суток.
сетевое оборудование:
mikrotik crs 112-8p-4s-in
cisco ws-c3560v2-24ps
cisco ws-c3560-24ps
Режима сна нет. в эти коммутаторы подключены и другое оборудование. и другие камеры. (например NC24FP v.5.4.5 build 170825) проблем нет.

Аватара пользователя
Novicam_MS
Сообщения: 1140
Зарегистрирован: 04 окт 2017, 16:02

Re: NC34FP теряет сеть.

Сообщение Novicam_MS » 13 сен 2018, 15:31

Рекомендуем Вам сбросить настройки камер. Если после сброса проблема не исчезнет- обратиться в сервисный центр.

CooLikoFF
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 22 авг 2018, 18:38

Re: NC34FP теряет сеть.

Сообщение CooLikoFF » 22 янв 2019, 17:42

Вообщем производитель прислал новую прошивку v5.4.5 build 181205 проблем пока не было.

Аватара пользователя
Novicam_MS
Сообщения: 1140
Зарегистрирован: 04 окт 2017, 16:02

Re: NC34FP теряет сеть.

Сообщение Novicam_MS » 25 янв 2019, 11:42

Хорошо. Если возникнут еще вопросы- пишите.

Andrejj
Сообщения: 109
Зарегистрирован: 01 сен 2017, 16:36

Re: NC34FP теряет сеть.

Сообщение Andrejj » 27 авг 2019, 19:31

Аналогичная проблема, просьба дать ссылку на прошивку: v5.4.5 build 181205

Аватара пользователя
Novicam_MS
Сообщения: 1140
Зарегистрирован: 04 окт 2017, 16:02

Re: NC34FP теряет сеть.

Сообщение Novicam_MS » 28 авг 2019, 09:51

Добрый день. Вот ссылка на прошивку v5.4.5 build 181205

Ответить