NP 200 F не загружаются на смартфон сообщения

31TR, 43N, 95NR, NP118, NP220, N27, N29W, NP100F, N14, N14F, N12W
Juliy
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 18 окт 2018, 09:25

NP 200 F не загружаются на смартфон сообщения

Сообщение Juliy » 18 окт 2018, 09:35

Здравствуйте, периодически возникает такая проблема: фото с камеры не грузятся на смартфон. Нажимаю на вкладку СООБЩЕНИЯ , загружаются картинки, указано дата, время , но сами картинки не открываются. При нажатии на картинку выходит серый экран с надписью : Guarding Vision . И вообще очень медленно стала загружаться вся информация. Само приложение грузится чтобы открыться по 2-3 мин. Что делать?

NOVIcam_MS
Сообщения: 904
Зарегистрирован: 04 окт 2017, 16:02

Re: NP 200 F не загружаются на смартфон сообщения

Сообщение NOVIcam_MS » 18 окт 2018, 09:57

Добрый день, Juliy!
Прошу уточнить какой программой Вы пользуетесь? И какая версия прошивки установлена на Вашей камере?

Juliy
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 18 окт 2018, 09:25

Re: NP 200 F не загружаются на смартфон сообщения

Сообщение Juliy » 18 окт 2018, 11:33

Пользуюсь программой NovicamPro Ivms 4.5 С прошивкой сложнее, где ее можно посмотреть?

NOVIcam_MS
Сообщения: 904
Зарегистрирован: 04 окт 2017, 16:02

Re: NP 200 F не загружаются на смартфон сообщения

Сообщение NOVIcam_MS » 18 окт 2018, 12:10

Посмотреть можно в настройках камеры "Настройки"-"Система"-"Настройки системы"-"Версия прошивки".

Juliy
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 18 окт 2018, 09:25

Re: NP 200 F не загружаются на смартфон сообщения

Сообщение Juliy » 19 окт 2018, 08:19

Версия устройства v5.4.3 build 170710

Juliy
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 18 окт 2018, 09:25

Re: NP 200 F не загружаются на смартфон сообщения

Сообщение Juliy » 19 окт 2018, 08:36

Хотела отправить вам скриншоты со смартфона, они не загружаются в сообщение по непонятной причине. Как можно с вами связаться для прояснения ситуации ?

NOVIcam_MS
Сообщения: 904
Зарегистрирован: 04 окт 2017, 16:02

Re: NP 200 F не загружаются на смартфон сообщения

Сообщение NOVIcam_MS » 19 окт 2018, 09:45

Изображения можно выложит на внешний файлообменник и ссылку прикрепить к сообщению. Так же связаться с нами можно по телефону 8(495)215-54-90 или почте tp@novicam.ru.

Ответить